近几年,外资零售商持续在中国上(shang)演大撤退。2017年,西班牙迪亚天(tian)天宣布将中国全部门店出售给苏(su)宁,后者将其用来(lai)发展苏宁小店。2017年,垂死经营(ying)6年后,韩国易买得将仅剩的几家(jia)门店关闭。虽然家乐福没(mei)有撤退,但是也是亏损(sun)严重,关闭了大量门店,选择站(zhan)队腾讯寻求更好的发展,而这(zhe)次轮到了麦德龙。
据路透社从麦德龙处证实(shi),麦德龙正在与银行洽商(shang)为旗下中国业务寻找一家合作伙(huo)伴。据称,目前复星国际正在(zai)洽谈收购麦德龙股份。当然,阿里巴巴(ba)等也在接手人名单之列(lie)。1996年,麦德龙进入中国,开(kai)辟了中国会员式仓储超市的新篇(pian)章,如今却落败而归。为何会落到(dao)如此境地,恐怕要从(cong)麦德龙自身说起。
作为(wei)会员制仓储超市,麦德龙超市选址在大(da)城市城乡结合部的高速(su)公路或主干道附近(jin),营业面积一般为(wei)15000-20000平方米,外(wai)部设有与营业面积几乎相等的停车(che)场,这一切的基础设(she)施都是麦德龙商超自建的。在这样(yang)的条件下,麦德龙的开店模式(shi)是相当重的,这就决定了麦德龙的(de)门店不能迅速扩张(zhang)。
据数据统计,麦德龙来华22年,在全国58个城市有87家门(men)店,而家乐福有270多家门店,沃尔(er)玛有超过430家的门店。麦德龙这样(yang)少的门店数量,使得覆盖的(de)服务范围有限,消费群(qun)体也是有限的。
另外,麦德龙严格的(de)会员制也让他流失了不少的用户。许(xu)多消费者抱怨麦德龙的会员制太严格(ge)了,如果没有会员,则无法购物。你第(di)一次去消费,买了很多(duo)东西,但柜台不会(hui)让你消费,因为你没有会(hui)员卡,即使你有现金(jin)也不行,这是一个令人哭笑不得的(de)事。
据了解,麦德龙整(zheng)个卖场仅对会员开放,并严格控(kong)制非会员进入。与Costco有所不同的是,麦德龙准入的会(hui)员均为企业用户,分为餐厅、市(shi)场、工厂、酒店、零售商和企事业单位等6类群体。这类用户往往订单量大,客户粘(zhan)性高,麦德龙想要吸引(yin)的也是这部分用户(hu)。
但经营过程中发现(xian),卖场中经常有拿着企业会(hui)员卡的个人消费,这使得麦德龙开始(shi)思考是否应该向个人开放。于是,麦德(de)龙在会员准入上有所松动:一方面(mian)是服务大批量采购的企业客户,另一方(fang)面是吸引向往优质商品的中(zhong)高端客群。
虽然(ran)麦德龙调整了会员制,但是还是(shi)有一定的门槛。要知(zhi)道,很多零售商的会员制主要是为了提(ti)高用户的忠诚度,提高客单价,减少门店的客户流失(shi)。而麦德龙的会员制(zhi)针对的是企业用户、向往优质(zhi)商品的中高端客群。这(zhe)样的会员制把很多普通消费者阻挡(dang)在门外,损失了很多的盈(ying)利的可能性。
除了(le)自身的原因之外,麦德龙的衰败还(hai)有受到外界的影响(xiang)。电商的迅猛发展,消费者的日常消费(fei)都可以线上购买,并且提供(gong)送货上门的服务,并且还有即(ji)时配送服务,把周(zhou)边门店的商品及时送货上门,消(xiao)费者的惰性已经(jing)养成。这种情况下,麦德龙门店的生意(yi)当然会惨淡。
作(zuo)为世界第三的零售商超,麦德龙这种(zhong)经营模式在国外的确行得通。于是,麦德龙想要把这种模式原封(feng)不动的搬运到中国(guo),但是随着消费环境的变(bian)化,这种模式弊端显露,而(er)麦德龙却没有顺应潮流及时(shi)调整,被市场边缘化(hua)也是意料之中的事。