"物业服务态度不好""电动车棚太小停(ting)不下，院子里到处都是电动车(che)""为什么我们小(xiao)区没有电改？""小区卫生环境差……"8月(yue)11日下午15时，在咸阳市秦都区(qu)马泉街道宝泉路北社区会(hui)议室传出一阵阵(zhen)激烈讨论声。
原来，宝泉路北社区网格长在(zai)疫情防控摸排期间，辖区名城国际小区(qu)多名业主向其反映，该小区物业公司服(fu)务态度差，而且物业公司对业(ye)主提出的问题迟迟没有解决。为此，宝泉路北社区主动联(lian)系物业公司负责人及相关业主，在社(she)区办公室就名城国际小区物业经营管理(li)产生的矛盾进行协商解决。
现场，社区第一书记首(shou)先安抚情绪激动的(de)业主，详细了解了他们的诉求，并由物(wu)业经理进行一一解答。针对(dui)业主认为不满意的回复，第一书记(ji)化身调解员进行(xing)耐心细致地调解。经过三个小时的反复沟通协调，最后大家达成一致，物业负责人承诺(nuo)将尽快整改车棚、绿化(hua)环境问题，同时加强对员工的日(ri)常教育管理，督促他们提高工(gong)作质量，进一步提升物业服务水(shui)平。
物业服务涉及广大群众的(de)切身利益，与生(sheng)活息息相关，对构建(jian)和谐社区有重大(da)意义。马泉办通过群众(zhong)点评、打分排名、评优(you)机制，积极构建物业(ye)管理服务新生态，架起业主(zhu)和物业沟通的"连心桥"，不断积累好的做法和经验，身体(ti)力行为居民办实事、解难题，不断提升(sheng)居民群众的获得(de)感、幸福感、安全感，为(wei)建设和谐社区打下坚实基础(chu)。（鲁绒绒）
