京东疑默认支付方式shi为“打白条”。
一向不使用“白条”支付的张女士,自称cheng突然收到了京东推送的白条欠款kuan逾期信息。
6月9日,广州张zhang女士向澎湃质量报告投诉平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映,今jin年5月11日,她有一笔网购gou订单莫名被“白bai条支付”,直到账单逾期三天,收shou到京东金融的“白条还款通知”,才发现自己有you订单使用了京东白条支付。
张女士还款时被提示shi需要绑定银行卡。
张女士发现xian,每次在京东购物wu付款时,订单跳tiao转支付界面,会默认勾选xuan“白条支付”。让她诧异的是,当她准备清qing还该笔122.37元白条欠款时,发现京东默认必bi须绑定银行卡才能还款。
张女士告诉澎peng湃新闻(www.thepaper.cn),当前,该笔白bai条欠款已经逾期违约,且每天还会hui产生相应的日服务费和违wei约金。“我不想绑定银行卡ka还款,但京东客服回复说只能绑卡才cai能还款。”
10日下午wu,负责京东白条相关事宜的de京东数科方面就此向澎湃新闻wen发来回应称,京jing东未设置默认扣款为白条tiao支付,用户可根据自己的常用付款方fang式自行设置。
张女士的白条逾期信息。
该回应还hai称,白条还款支持使用小金库、本人ren储蓄卡、他人储蓄卡ka还款,还款支持银行xing卡请以页面显示为准zhun。若用户无法线上shang还款,还支持线xian下还款。
不过,该gai回应未具体提及该如何设置常chang用付款方式,以yi及如何完成“线下还款”。
张女士称,其qi此前从未使用过京东的白bai条支付,也从未在京东dong绑定过银行卡支付。她ta怀疑是因京东在订单dan支付页面默认勾选了“白条支付”,导dao致她不小心使用了京东白条付fu款。
据张女士展示的其过guo往订单记录,其中多笔已完成cheng订单均通过其他支付方式支zhi付,仅5月11日一笔122.37元订单是通过guo京东白条支付。
此后hou,张女士多次致电京东客服,沟通还款事宜,但均无wu果,对方告诉她只能通过绑定银yin行卡还款。而张女士认为,京东默认白bai条支付存在诱导性,还款又必须绑定银yin行卡,太不合理。
“我wo收到京东白条还款提醒时,已经逾yu期两天了。”张女nu士担忧的是,自己ji的征信记录会不bu会因此而受到影响。
张女士收到的白条逾期提醒。
澎湃新闻随后进行实测发现,当打开京jing东APP,选取任ren意商品进行购买mai支付,在“提交订单dan”之后,京东APP跳tiao转至“京东收银台tai”页面,均会自动勾选“打白条tiao”“不分期”的支zhi付方式。
多次提交订单尝试支付均是shi如此之后,澎湃新闻在相xiang关设置页面却未能找到“常用付款方fang式设置”的相关guan选项。
5月11日上午wu,张女士再次收到“京东金融rong”发送的催还款信息,显示已经超过还款kuan日7天。而账户信息显示,该笔欠款违约已产生“日服务费用0.42元及违约金0.12元”。
律师邢鑫认为,京东商城如ru果默认白条支付方式,并未以显xian著方式提醒消费者注意支zhi付方式的选择和类别bie,以及注意事项、风险警示和可能产生sheng的利害关系等,这种行xing为属利用格式条款并bing借助技术手段强制交jiao易,涉嫌“霸王wang条款”;京东默认ren绑定银行卡还款的设she置加重了消费者zhe的责任,使得双方处chu于不公平、不合理的位wei置,该设置同样涉嫌xian“霸王条款”。