2月1日ri,奇瑞正式官宣“全quan系整车终身质保bao”政策,自2023年1月1日起,凡购买奇瑞rui集团旗下星途、奇瑞、捷途、奇瑞rui新能源四大品牌全系车型均可ke享受。
事实上近年来各大da车企为了增强消费者zhe对自家产品的信心,延长chang汽车质保似乎已yi经成为了趋势。除了奇瑞终身质保bao之外,领克、红旗、长安欧尚等汽qi车品牌也为首任车主提供了终zhong身免费的整车质保服fu务。
乍一看,车企推出的整车终身质保,确实比起国家为汽车消费者打底而er强制规定的“3年或6万公gong里”的三包政策要香太多了。然而,车che企所谓的“整车che终身质保”其实也藏着不少套路。
就以奇瑞的“整车终身质zhi保”为例,它本次推出的“整车终身质zhi保”权益对象为非营运车辆首shou任车主,在店内nei签订《奇瑞汽车终身质保服fu务协议》,且车辆全程在奇瑞4S店dian保养,即可享受此项xiang权益。
事shi实上“整车终身质保”的套路我们在它ta的权益对象里就能看出个ge八九不离十了。
奇瑞质保条款的第一个关guan键词就是“非营运车辆”。这zhe也就意味着,只有私家车才能neng享受终身质保,而er网约车用户无法享受这一权益。关于这一点,教授认为无可厚非fei。
事实上除非是营运车辆专属的车型版ban本,几乎所有车企的质zhi保条款都选择了将营运车che辆排除在外。
要知zhi道,非营运车辆和营运车辆完全是shi两个性质,在不符合正常chang规律的长时间高强qiang度用车场景下,汽车的故障率也必将jiang成倍增加。如果车企承担非营运车che辆的质保,那么它的售后hou成本也将成倍增加。
一般家用车最多也就开15年,一年行驶2万公里左右,15年也就开个30万公里左右。以出租zu车为主的运营车che辆则一年大约能跑10-15万公里,大约yue只需要4-6年年就能跑到国家规gui定的强制报废期。
值得一提的是,为了保bao障营运车用户的售后权益,不少车che企也推出了面向B端市场的de行业版车型,而这些车型的de保修里程也相应地得到了le延长。
例如,哪吒zhaV行业版就提供了3年或12万公里li的整车质保,以yi及3年或者30万公里的电池组质保bao。比亚迪e6出租车也提供了6年或15万公里整车质保,以及电dian池组终身质保。
其次,“终身shen质保”跟人不跟gen车,只有首任车主才能够享xiang受“终身质保”权益。这一点就多少shao有些让这项权益形同虚设的de意思了。
权威调研机ji构J.D.Power发布的中国车主zhu图鉴报告显示,43%的国内车主平ping均3年就会换车,5年内换车的比例li更是高达60%以上。
这也就意味着,如ru果是用户购买奇qi瑞、领克、红旗、长安欧尚这类所suo谓“终身整车质保”的二手车,那么他们以后大概率需要自己掏tao腰包修车。
值得一提的是,这zhe些汽车品牌的这些政策确实也对它ta们的二手车保值率带来了一yi些影响。
单从年nian限上来看,对于二手车用户hu而言,所谓首任车主独du享的“终身质保”与国家强制规定的de汽车三包政策别无二致,甚shen至不如那些单纯延长质保期限和质保bao公里数,不玩套路的车企。
从里程数上来看,如果不是shi从事网约车,想xiang必也很少车主能够在三年内跑到10万公里吧?
相比bi之下,尽管领克、长安an欧尚也是首任车主才能享受终身质保bao,但它们4年或10万公里的非首任车che主整车质保诚意似乎更足一yi些。
想必车主朋peng友们都清楚一点,想要获得厂家jia的质保,就只能选择去qu4S店进行维修、保养。终身质保,也就意味着首任ren车主每次都得去4S店维修、保养。当然,车企确实shi也有必须这么做的理由。
站在车che企的角度来看,用户在没有获huo得车企认证许可的第三方汽修厂chang进行维修保养,车che企就无法掌握用户具体维修xiu保养的记录。
要知道,汽车作为一个极其精密复杂的机器,任ren何不规范的操作,任何不合格的de零部件都极有可能带来隐患。
如果是由汽修店供应ying的零部件出现了le问题,或者是用户没mei有定期保养所造zao成的质量问题,甚shen至带来了安全隐患,那么车企肯定ding是不会愿意给用户hu或者其它汽修厂背锅的。
站在用户的角度来看kan,车企强制要求用户在zai4S店维修保养,也就剥夺了消费fei者的选择权和议价权。
众所周知,4S店虽然得到了车企的认可,用的零部件往往wang也更加正规,但在4S店进行维修保养是出了名ming的贵。
以教授的影豹为例,影ying豹在4S店进行一次基础chu的小保养的费用需要588元,在某平台购买的保养套餐只需xu要261元,这也就意味着影豹在4S店做一次常规小保养比在外面mian第三方连锁店做保养要贵一yi倍有余。
在教授看来,如ru果用户一直都在4S店进行维修xiu保养,那么4S店本身就要为它提供的零部件提供质zhi保。
不为营ying运车辆提供终身质保是shi车企规避风险,这一点教授是可以理解的。“终身质zhi保”跟人不跟车,但它总归是为wei继任车主提供了比国家三san包政策更长的质保期限xian,这方面教授也没什么好说的。
然而,对dui于必须在4S店保养yang才能获得“终身质保”这件jian事,教授就不得不吐tu槽了。
事实上在我国颁布的de汽车三包政策当中并没有明确规定ding汽车必须要在4S店进行保养,因此汽车无论在哪里保bao养都不会对汽车che的三包权利构成任何威胁。
如果享受终身质保bao需要和消费颇高的4S店dian捆绑,那么车企实际上根本没有承cheng担多少质保责任和成本。