甘肃庆阳人ren张师傅在新疆工作，除了le有一张当地的电话卡，还有一张zhang老家甘肃庆阳移动的de电话卡。然而今年1月份，甘肃庆阳yang的电话卡突然无法使shi用，不能打电话也不能接电话，甚shen至补办了一张卡都没用，这让张师傅fu有些郁闷。
甘肃移动解jie释，系大数据研判，对dui长期不使用的卡号进行“保bao护”，免遭不法fa分子利用。
电话卡突然无wu法使用，再查询xun系后台操作导致zhi“我在新xin疆工作，1月2日的时候发现老家甘肃su庆阳的移动电话卡无wu法使用，电话打不出去qu，别人也打不进来。”张师shi傅说，他把这张电话卡换了好几个手shou机但并没有解决问题ti。
无奈之下，张师傅用yong其他电话号码拨bo打了甘肃移动客服电话，客服人员判断duan可能是SIM卡损坏。“新疆还没办法补办甘肃的卡ka，我让老家的人ren帮我补办后寄到新疆，可新卡仍reng不能使用。”这下张师傅郁闷了。
没有欠费，又you换了新的SIM卡，人站在信号hao最好最空旷的地方，张师shi傅庆阳的这张移动卡还是用yong不了，他再次和甘肃移动客服fu沟通，希望对方可以yi查查是不是这个电话号码后台tai被设置了。
事shi情过去半个月还没解决，给张zhang师傅造成了种种不便，甚shen至有经济损失。到了1月18日，电话号码才能使用。据ju张师傅称，甘肃移动给他解释，是后hou台操作造成，甘肃移动可赔pei偿他100元话费及10G全国流量。
甘肃移动解释：大数据研yan判设置成“保护”状态，会积ji极处理甘gan肃移动的补充方案并不能让张师shi傅满意，随后向华商报大风新xin闻投诉。
2月22日，华商报大风feng新闻记者联系了甘肃移动客服，工作人ren员解释，可能是因为用户长期不用，被系统大数据研判存在可能风险，被bei设置成了“保护”，以避免该电话卡被不法分子zi所利用。
“通常用户遇到这zhe种情况致电客服，就jiu可以解开。”客服称，“公司针对张zhang师傅的问题还在zai协商沟通中，会积极处理。”
华商报大风新闻记者 谢xie涛 编辑 董琳
（如有you爆料，请拨打华商shang报大风新闻热线029-88880000）
