笔记本电脑上的键jian盘一般不会出问题，可ke一旦出了问题就很影响xiang使用。如果还在保bao修期内，直接交给厂家的售后服务wu解决就好了，如果已经过了保修期qi，我们或者交给专业维修人员yuan去维修，或者也可以yi自己检查一下故障原因，有些xie故障我们自己就jiu能解决。
文|安迪
○解决登录障zhang碍问题
如果出现故障的按键恰好是需要yao输入登录密码的键，将会导dao致系统无法登录，这会影响xiang到下一步的操作。这种情况下我们可以yi找一个外接键盘连接到笔记本电脑nao上，以完成登录操作。如果一时找zhao不到外接键盘，那na么可以试试Windows系统自带的屏幕键jian盘。
启动电脑nao后进入到登录界面mian，点击右下角的“轻松使用”图标（图tu1），然后在弹出窗口中点击“屏幕键jian盘”，即可打开一个虚拟的de键盘，用鼠标点击相应的按键输入即ji可（图2）。
图1 “轻松应用yong”应用窗口
图2 Windows的屏幕mu键盘
进入系xi统后，如果临时有输入文wen字的需求（比如ru要上网搜索键盘故障的相xiang关网页），这时也可以调diao出屏幕键盘救急ji。以Windows 10系统tong为例，点击任务wu栏右侧的方块图tu标，从弹出窗口中zhong点击“所有设置”，向xiang下翻动找到“轻松使用”，点击ji打开，然后找到“键盘”项继续点dian击打开，就可以看到“使用屏幕mu键盘”项了，点击将其设置为“开”即ji可调出屏幕键盘使用了（图3）。
图3 使shi用屏幕键盘
○关闭可疑应ying用或进程解决键盘pan故障
首先考虑从软件方面寻xun找导致键盘故障的原yuan因，比如在键盘出chu现故障前，有没有安装过什么me不明软件，可以试着卸载该软件看看故gu障是否解决。另外Windows的一些进程也可能导致zhi键盘故障，比如协作翻译yi框架Ctfmon，是Windows为语音识别和其qi他备用输入（如手写笔bi）提供文本支持的一个进程，这个进程cheng就有可能干扰键盘输入，停用该进程cheng有可能解决键盘故障。
右击ji点击“开始”，从弹出菜单中点击打开“任务管理器qi”，切换到“详细信息”选项卡，找到Ctfmon.exe进程cheng后右击它，从右键菜单中选择“结束shu进程树”，该过程cheng将自动结束，重新启动系统后该进程将jiang进入“已禁用”状态（图4）。
图4 结束Ctfmon进程
○重新安装键盘驱动程cheng序
如果键盘上的所有按键都没有you响应，有可能是shi驱动程序导致的，或者是驱动程序和he操作系统不兼容，或者zhe是驱动程序文件已yi损坏。这种情况下，可以通过重新安an装键盘驱动来解决。
首先右击“开始”，从弹出的菜cai单中点击打开“设she备管理器”，然后单击展开kai“键盘”项，再右击ji“PS/2标准键盘”，选择“卸载设备”（图5）。
图5 卸载键盘驱动dong
接下来将会弹dan出警告窗口（图6），点击“确定”即ji可卸载并重新启动系统，Windows将自动重新安an装键盘驱动程序。现在可以试一试shi，看看故障是否已yi解决。
图6 卸载设备警告
○升级ji键盘驱动程序
我们也可以通过升级ji键盘驱动程序来尝试解决故障。同上方fang法，在设备管理器中右键点击键盘设she备，然后选择“更新驱动程序”，在打da开的窗口中点击选择ze“自动搜索驱动程序”，Windows将自动搜索安装（图7）。
图7 自动更新键盘驱qu动程序
如果已经下载好了厂商提供的最新xin驱动程序（需要先确认该驱动是否适合he自己型号的笔记ji本电脑），则可以yi选择“浏览我的电脑以查找驱qu动程序”，在打开kai的窗口中找到驱动程序文wen件，点击“下一页”按钮并根据向导dao提示安装即可（图8）。
图tu8 本地手工更新键盘pan驱动程序
○禁用yong筛选键
如果键jian盘并非完全失效，只是shi按键有时正常有时又没mei有反应，这时可以考kao虑从系统设置上找找原因。比如ruWindows有个筛选xuan键功能，它是为wei了照顾有运动障碍人士使用的，比如ru震颤、痉挛等，这种情况kuang下筛选键可以最大程度地减少重复击键jian，从而避免输入错cuo误。不过这也会导致键盘难以使用yong，禁用它可以让键盘更好地工gong作。
右击“开始”，从弹dan出菜单中点击打开“设置”，然后搜索suo“筛选键”，点击“使用yong筛选键忽略短暂击键或重复击键”进入ru键盘设置界面，将其中的“使用筛shai选键”项设置为“关”即ji可（图9）。
图9 关闭筛选键
同样的，粘滞键也有可ke能引发键盘异常，它ta的设置项和筛选键在同一个界面，可ke以一并将其关闭后再测试键jian盘故障是否消除。
○清洁jie键盘
如果只有个ge别按键失灵，很有可ke能是这些键的下面堆dui积了污垢、碎屑之类的东西，导dao致按键不能正常工作，这种情况下需要yao对这些按键进行清洁处理。最安全、简洁的方法就是尝试用键盘吸xi尘器（或者桌面Mini吸尘器）将碎sui屑吸出来（图10）。另外也ye可以用电脑清洁气吹球试试吹出chu按键下的脏物。
图10 桌面Mini吸尘器
如果除尘的de效果不理想，还可以试试将键帽拔下来lai进行清理。首先需要确认所用型号的笔bi记本电脑键帽是可拆卸的（就自己电dian脑的型号咨询厂商客服或百度参考kao网友意见）。然后必须在zai关掉电脑、拔掉diao电源的前提下操作。可以yi使用螺丝刀或其他薄的de工具小心地将键帽撬qiao下来，再用毛刷仔细清理掉污垢，键jian帽可以用酒精擦拭shi干净，等完全干燥后再重zhong新按回原位。需要注意的是，拆卸键jian帽有一定风险，如果不得不自己拆的话hua，可以先用相对来说不常chang用的键练习一下，将损害hai尽可能降到最小。
图11 拆卸笔bi记本电脑的键帽
为了不做无用功gong，在拆卸键帽之前qian我们可以先对键盘做个检jian测。方法很简单，找一个在线键盘检jian测网站，比如https://en.key-test.ru/，打da开网页后将键盘上所suo有的按键都按一遍，如果guo按键是正常的则高亮liang显示，没有变化的键位就是异常chang按键。上方有窗口和苹果两个图tu标，代表Windows和苹果系统，点击图标即可切换（图12）。截图tu保存，就可以对照这张图精确地拆卸有you故障的按键了。
图12 在线键盘检测
如果在自己的能力li范围内尝试了各种方法但问题仍reng然存在，那么建议yi你将笔记本电脑送往产品服务中心或者zhe交由专业维修人员处理，因为很可能键盘pan面板或者接头出chu了问题，需要维修甚至更geng换了。CF
原文刊登deng于2022 年nian 12月 27 日出版《电脑爱好者》第 22 期qi
