投诉电信首先(xian)你要知道投诉是逐级式的，即客服（10000，省级单位）→集团（400-881-0000）→工信(xin)部，其中10000号解决不了(le)的，大部分在集团投(tou)诉可以解决，但是涉及(ji)资费或者合约式的一般电信方(fang)面是不会解决的，所以(yi)我们要逐级投诉，可以直接向(xiang)工信部投诉，才会得到比较满意的解(jie)决效果。
第一要先了解(jie)自己想投诉的问题10000号是否能给帮你解决(jue)问题；第二你要正确认识自己遇(yu)到的问题，能清楚的向工信部(bu)说明情况。
一般建议直接在工信部电(dian)信用户申诉受理中心进行投诉(su)，既可节省时间，又能更清楚地(di)组织语言。网址：，gov.cn:8080/cms/shensus/，然后填写相关内容(rong)，申诉内容要详细，实(shi)事求事，尽量说明问(wen)题，及未能解决或者处理方(fang)式的不合理性。申诉后24小时内会有电信员(yuan)工与你联系协商解决，基本上就会帮你(ni)的问题给解决了。
【法规】中华人民共(gong)和国电信条例第四条 电(dian)信监督管理遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公(gong)平、公正的原则(ze)。
电信业务经营者(zhe)应当依法经营，遵守商业道德(de)，接受依法实施的监督检查(cha)。
第五条 电(dian)信业务经营者应当为电信用(yong)户提供迅速、准确、安全(quan)、方便和价格合(he)理的电信服务。
第(di)三十九条 电信业(ye)务经营者提供的电信服务达不(bu)到国家规定的电信服务(wu)标准或者其公布的企业标准(zhun)的，或者电信用户对(dui)交纳电信费用持有异议的，电信用户有(you)权要求电信业务经营者予以解决；电信(xin)业务经营者拒不解决或者电信用(yong)户对解决结果不(bu)满意的，电信用户有权向国(guo)务院信息产业主管部门或者省、自治区(qu)、直辖市电信管理机构(gou)或者其他有关部门申诉。收到申诉的机(ji)关必须对申诉及时处理，并自收到申诉(su)之日起30日内向申诉者作出答复。
电信用户对交纳本地(di)电话费用有异议的，电信(xin)业务经营者还应当应电信(xin)用户的要求免费提供(gong)本地电话收费依据，并有(you)义务采取必要措施(shi)协助电信用户查找原因(yin)。
投诉中(zhong)国电信打什么部(bu)门电话
投诉中国电信可以(yi)拨打工业和信息化部的12381电话。该12381是以工业和信息(xi)化部机关名义提供对外政务信息(xi)服务的公共服务电话平台，主要通过人(ren)工话务和部长信箱留(liu)言等方式受理并(bing)办理公众就工业和信息化部(bu)相关工作提出的咨询、建(jian)议和投诉。
12381将整合工业和信息化部机关(guan)现有的全部对外公(gong)共服务电话，按照统一(yi)受理、按责办理、统一回复、统一督办(ban)和统一评价的原则，实现工业和信息(xi)化部对外公共服务电话的“一站式”服务。
12381相关(guan)服务内容：
1、预警短(duan)信：该系统可根据公安机关提供(gong)的涉案号码，利用大数据、人工智(zhi)能等技术自动分析发现潜(qian)在受害用户，并通过12381短(duan)信端口第一时间向用户发送预警短信。
2、重要提醒：工信(xin)部和公安部提醒：收到(dao)来自12381短(duan)信，你可能正在被诈骗。
3、接受短信：当用户接(jie)收到12381涉(she)诈预警劝阻短信时，说明正遭受网络诈骗侵(qin)害，应提高警惕，停止与短信中(zhong)提示的涉诈号码进行联系(xi)，及时终止与诈(zha)骗分子联系或止付资金，切实(shi)降低被诈骗风险。
以上内容参(can)考 百度百科-12381
怎么投诉电信营业厅投诉电话是多(duo)少投诉电信营业厅投(tou)诉电话是12300，12300是全国(guo)电信用户申诉专用电话。
中国电信客户服务热线(xian)：10000。
中(zhong)国电信集团投诉监督电话：4008810000。
国际漫游客户服务热线：18918910000。
用户申诉的条件如下：
1、申诉人是与申诉案件有(you)直接利害关系的当事人。
2、有明确的被申诉人。
3、有具体的申诉请示和(he)事实依据。
4、有申诉人的姓(xing)名、地址、电话号码、邮政(zheng)编码。
5、有申诉要求、理由、事实依(yi)据。
大家要注意，下列情形之一不属申诉范围：
1、属于话(hua)费争议的申诉，申诉事项发生时距提(ti)起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起(qi)申诉时超过两年的。
2、申诉人与被申诉人已(yi)经达成和解协议并执行的。
3、申诉受理机构已经就申诉(su)事项进行过调解并出具调解意见书的。
4、人民法院、仲裁机(ji)构或者消费者组织已(yi)经受理或者处理的。
5、国家法律、行政法规(gui)及部门规章另有规定的。
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