打造荣事达洗衣机维修知名品牌引领行业标准规范服务市场的问题! 态度决定一切沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务 我们将采用互动的方式为客户提供最大程度的帮助和支援必备工具和维修器具不离身员工随身携带。 维修服务流程如下: 第一步拨打热线 我们的服务遍及全大连，各区都有分点这对客户来说是个极大的方便。所以当您的电器出现了故障请不要为此烦恼。 第二步登记预约 描述电器所出的故障以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类品牌型号，故障现象以及您的联系方式和地址如果能留下行 (1)严格按维修程序及操作规程维修确保维修质量。 (2)严把配件质量关杜绝假冒伪劣配件的使用。 (3)服务热线24小时有人值班24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息保证用户随到随修，建立上门维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 (4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》更换旧件返还给客户不夸大故障杜绝乱收费。 (5)外地顾客远程故障判断，茜茜达姆技术故障解答，电子管功放套件需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障当天加急完成维修。 (6)经我中心(大连荣事达洗衣机售后服务中心)维修的机器一律实行保修在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题我中心负责返修。 (7)客户在我中心维修过机器可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时享受维修费半价待遇。 (8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解向用户调查满意率建立用户车路线我们将能更快更方便的提供上门维修。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门维修时间。 第三步准时上门 我们会按照预约的上门维修时间准时的到达指定地点。 第四步检查故障 在方便开机的情况下我们会先实验一下电器的故障以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查检查出电器的大体故障原因。 第五步确定费用 在正式排除故障之前先报告故障原因并报出维修此故障所需的费用以便让您做到心中有数。同时您也可以因为价格超出预算而放弃维修。 第六步排除故障 如果您同意维修我们便开始正式排除故障直到故障消失为止。在故障排除之后您可以开机验收一下直到您认为满意为止。 (省)(什)(么)(别)(省)(品)(质)!选择荣事达售
