网红卤味零食王小卤旗舰店涉嫌好评造假、虚假宣传

“亲亲，您被抽中幸运客户，小店现在有晒图奖励红包的活动，您先不要评价，图片和评语我们提供给您，方便参与吗?”近日，多位消费者向中国网财经记者投诉称，网红卤味零食品牌王小卤某电商旗舰店涉嫌好评造假、虚假宣传。

“我买的这款王小卤虎皮凤爪，号称是网红爆款，10个鸡爪将近50元，尝完感觉交了智商税。”据王女士描述，其在某短视频平台频繁刷到王小卤的推广，因被无数明星网红评价为“人生中吃过最好吃的凤爪”而吸引，便下单购买了两袋200g卤味凤爪，但收货后却大失所望。“广告中称王小卤的虎皮凤爪比iphone手机还大，打开包装才发现小的可怜，而且味道非常一般，根本没有‘好吃到舍不得吐骨头’那么夸张。”

就在王女士以为这只是一次“拔草”失败时，她却幸运的收到了王小卤旗舰店的“中奖通知”：“亲亲，您被抽中幸运客户，回复DD有惊喜呢”。出于好奇，王女士将指定内容回复给客服，随后被告知可参加晒图奖励红包的活动，条件是按照店铺提供的图片和评语进行评论，参加可返现3元。对此王女士回应“我一点都不觉得是惊喜，原来王小卤的好评都是这样来的。”

王女士的猜测不无道理，中国网财经记者梳理发现，在王小卤旗舰店商品评价中，多位消费者晒出与王女士同样经历，下单后收到来自王小卤客服的“中奖提示”，邀请其参加活动，以红包返现为诱饵要求消费者按照店铺提供的内容进行评论。

对此，中国政法大学副教授范世乾表示，刷好评是一个老问题了，自从电子商务开始普及就有了这种违法行为。“首先，王小卤此举涉嫌违反《反不正当竞争法》，其中规定‘经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者’,构成虚假宣传,市场监管部门可以据此做出行政处罚;其次，刷好评也违反了电子商务平台的自律规则，属于违约行为，电子商务平台可以据此做出处罚;第三，从消费者角度来说，因虚假宣传达成的交易构成欺诈行为，可以依据《食品安全法》要求返还价款十倍的惩罚性赔偿。”

据了解，上述王小卤旗舰店运营方为北京王小卤网络科技有限公司，天眼查信息显示，该公司成立于2016年4月，注册资本151.43万元、实缴资本34.76万元，王雄担任公司法人及股东，持股比例为59.21%。

公开资料显示，王小卤品牌创立之初瞄准的是卤猪蹄生意，但投入上百万用于研发产品、布局线下后，猪蹄类产品并未被市场认可。2018年底，王小卤决定切换细分赛道，开始主攻卤鸡爪，这也为企业发展带来转机。数据显示，王小卤2019年录得全年销售额2000万元，2020年销售额则突破2亿元，实现年增速10倍以上。

成绩亮眼的背后，是王小卤的蒙面狂奔。据王小卤品牌创始人王雄形容，王小卤品牌投放堪称疯狂。“我们把淘系鸡爪60%-70%的流量都买到自己这里，不给竞争对手留一丝机会。”此前王雄亦对媒体透露，其曾在公司账面上只有50万元的情况下，拿出45万元进行品牌推广。

香颂资本执行董事沈萌分析称,网红品牌、特别是食品，如果没有大规模的广告营销投入，难以支撑其快速发展，而进行一些买好评、买假评的不正当现象也屡有发生。“这都是因为企业一门心思冲业绩、冲规模，目的为了融资再扩张，而这已经偏离了认真做企业做产品的模式，因此这种疯狂的产物注定难以持续，走火入魔之后一旦出现小火星,可能就会导致全面大灾难。”

针对以上问题，中国网财经记者向北京王小卤网络科技有限公司发送采访公函，截至发稿尚未收到回复。